İade Politikası
İade ve Değişim Politikası
Artemis Müzik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, yasal sürelere ve koşullara uygun şekilde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
-
Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Bu süreyi geçen talepler yasal olarak işleme alınamayabilir.
İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
-
Müşteri hatasıyla zarar görmü ş ürünler iade kapsamında değildir.
İade Edilemeyen Ürünler
-
Tek kullanımlık ürünler, açılmış aksesuar paketleri
-
Hijyen nedeniyle açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan kulaklık vb. ürünler
-
Kişiye özel siparişle getirilen ürünler
Değişim İşlemi
-
Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade prosedürüne uygun şekilde ürünü bize gönderebilir ve değişim talebinizi iletebilirsiniz.
-
Değişim sadece stokta ürün bulunması durumunda yapılabilir.
Kargo Ücreti
-
İade ve değişim kargoları, ürün kaynaklı bir sorun varsa firmamız tarafından karşılanır.
-
Aksi halde, kargo ücreti alıcıya aittir.
Geri Ödeme Süreci
-
Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
-
Onaylanan iadelerde ücret, 5-10 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
(Banka süreçleri nedeniyle bu süre değişebilir.)
İade İçin İletişim
-
İade talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir:
📩 artemismuzik@hotmail.com
📞 +90 507 236 49 15 -
📞 +90 552 243 23 92